Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Mr. Food (Sternen GmbH)

1. Geltungsbereich Für alle Bestellungen über die Webseite mrfood.ch gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Betreiber der Webseite und Vertragspartner ist die Sternen GmbH, Willisau. Das Angebot richtet sich an Kunden in der Schweiz innerhalb unseres Liefergebietes.

2. Angebot und Vertragsschluss Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.

  • Durch Anklicken des Buttons “Bestellen” / “Kaufen” geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
  • Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden oder die Ware ausliefern.
  • Hinweis zu Abbildungen: Die auf der Webseite dargestellten Produktbilder (teilweise KI-generiert) sind Symbolbilder. Abweichungen in Aussehen, Grösse und Garnitur sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

3. Preise und Zahlung (Stripe) Die auf der Webseite genannten Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

  • Kreditkarte / Debitkarte / Online-Zahlung: Die Abwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe & Sumup. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt direkt an Stripe & Sumup übermittelt. Die Belastung Ihres Kontos erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
  • Barzahlung: Erfolgt direkt bei der Übergabe der Ware an den Kurier (falls angeboten).

4. Lieferung und Lieferzeiten Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Da es sich um frisch zubereitete Speisen handelt, sind Zeitangaben jedoch als Richtwerte zu verstehen.

  • Sollte der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt am Lieferort nicht anzutreffen sein, behalten wir uns vor, die Bestellung vor der Türe zu deponieren oder wieder mitzunehmen. In diesem Fall besteht dennoch die Pflicht zur Zahlung des vollen Kaufpreises, da die Lebensmittel nicht wiederverwendet werden können.

5. Widerrufsrecht und Rückerstattung Da es sich bei unseren Produkten um schnell verderbliche Waren (Lebensmittel) handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht, sobald die Bestellung von uns bestätigt und die Zubereitung begonnen wurde.

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen gewähren wir nur in folgenden Fällen:

  1. Falschlieferung: Sie haben ein anderes Gericht erhalten als bestellt.
  2. Qualitätsmangel: Das Essen ist bei Ankunft ungeniessbar, stark beschädigt oder enthält Fremdkörper.
  3. Nichtlieferung: Die Bestellung wurde nicht ausgeliefert.

Vorgehen bei Reklamationen: Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort bei Erhalt. Mängel müssen unmittelbar (innerhalb von 30 Minuten nach Lieferung) telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden. Bewahren Sie die fehlerhafte Ware bitte für eine allfällige Rückgabe/Prüfung auf. Berechtigte Rückerstattungen erfolgen auf demselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung (bei Online-Zahlung Gutschrift über Stripe).

6. Jugendschutz (Alkohol) Sollte Ihre Bestellung alkoholische Getränke enthalten, bestätigen Sie mit dem Absenden der Bestellung, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben (Bier/Wein ab 16 Jahren, Spirituosen ab 18 Jahren). Unser Lieferpersonal ist berechtigt, bei der Übergabe eine Ausweiskontrolle durchzuführen und die Ware bei Alterszweifeln nicht auszuhändigen.

7. Haftungsausschluss Die Sternen GmbH haftet nur für direkten Schaden, der durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht entstanden ist. Für die ständige Verfügbarkeit der Webseite und des Bestellsystems wird keine Haftung übernommen.

8. Gerichtsstand Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Sternen GmbH in Willisau.

(Stand: Dezember 2025)